最近，在上海街頭穿梭的公交車中，悄然出現了許多以“DZ”打頭的神秘線路——DZ501線清晨載著顧村社區的上班族直達1號線地鐵站；DZ105線從小區到校門點對點護航；還有DZ306線途經多家醫院接載就診老人……

8日，上海市定制公交運營服務平臺正式上線，以此進一步滿足市民個性化、精準化的出行需求，優化城市交通資源配置，提升公共交通服務效率。即日起，市民通過“隨申行”客戶端或微信小程序“定制公交”專區即可享受“線路可知、需求可提、出行可達、服務可溯”的一站式定制公交出行體驗，這標志著上海公交開啟全民定制化服務。

據統計，上海全市已開通220余條“DZ”定制公交線路，全面覆蓋16個行政區。通過征集市民需求，圍繞市民出行的盲點、堵點，針對不同出行場景需求量身定制的更精準、更便捷、更高品質的城市公共交通服務。

平臺開放面向個人及團體的需求收集，相比走訪調研的傳統模式，數字化平臺更精準、高效、便捷。市民可以在平臺上提交自己的需求，發起定制，也可報名其他用戶發起的定制和平臺公示的熱門定制。

上海市交通委客運處副處長王義祥表示，定制公交其實就是利用城市公交的既有資源，將其效果最大化，并彌補常規公交服務的短板。在此背景下，該平臺的開發有助于匹配市民的需求和企業運營之間的供需關系。

上海市人大代表施政認為，如果有一條線路是自己定制出來的，市民的參與感就完全不同，公共服務最需要的是公眾參與，“我們希望得到這樣一種互動，然后讓他們的參與和反饋來倒逼行業和企業發展得越來越好”。