今年以來，在政策的助力和元宇宙熱度加持的影響下，深圳市交通運輸局主動順應信息化革命新趨勢、新特點、新要求，積極探索數字人在政務領域的新形勢、新技能、新模式，以虛擬數字人形式提供便捷服務，推動數字交通運輸局建設，進一步構建智慧型、服務型政府，提升政府網站服務水平。

近日，深圳市交通運輸局重點瞄準“政策解讀”等具有代表性和市民較為關注的內容進行數字人服務“上崗”，通過數字發言人聲情并茂的形式解讀政策，打破圖文想象力的受限，增強了政策的可讀度，為市民提供更好、更有溫度的體驗。

深圳市交通運輸局數字發言人是具備多重人類的數字化虛擬人物，以技術為驅動力，運用CG建模+真人或AI驅動、人工智能、多模態、自然語言處理等技術，被賦予了人的形象、聲音和交互特性，通過靈活、生動的視聽化呈現方式，讓新聞信息更有人情味。

特殊群體的“無差別服務”已上線

順應政府的號召，基于政府網站信息資源，深圳市交通運輸局完成了網站適老化的升級，同時，增加了“長者關懷”功能，在視覺、聽覺和界面等方面進行了優化，還增加了輔助功能，全方位保障老年人和特殊群體便捷地通過政府網站獲取政務信息，更好享受數字化發展成果。

深圳市交通運輸局將以打造高效惠民服務型政府網站為目標，推動數字型政府建設，提高政務公開便民化水平，惠及更多市民。