4月21日早高峰時(shí)段，張家界市2路公交車(chē)駕駛員張宏文在行車(chē)途中果斷處置突發(fā)情況，成功救助一名突發(fā)疾病暈倒的女學(xué)生，贏得乘客與市民點(diǎn)贊。

當(dāng)日7時(shí)07分許，車(chē)牌號(hào)為湘G05007D的2路公交車(chē)正從熙城春天駛往汽車(chē)東站。當(dāng)車(chē)輛途經(jīng)茂隆市場(chǎng)轉(zhuǎn)彎處時(shí)，車(chē)內(nèi)一名站在中門(mén)附近的女學(xué)生突然暈厥倒地。據(jù)車(chē)載監(jiān)控顯示，駕駛員張宏文通過(guò)后視鏡發(fā)現(xiàn)異常后，立即將車(chē)輛安全停靠至路邊，開(kāi)啟雙閃警示燈，隨即撥打120急救電話并快步前往查看。

“當(dāng)時(shí)女孩面色蒼白，呼吸急促，怎么叫都沒(méi)反應(yīng)。”張宏文回憶現(xiàn)場(chǎng)情況時(shí)表示，面對(duì)乘客昏迷、家屬未在場(chǎng)的緊急情況，他嚴(yán)格按市公交公司平時(shí)的培訓(xùn)流程操作，“先報(bào)120定位，再根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)判斷轉(zhuǎn)移方式，絕不能盲目移動(dòng)患者。”考慮到早高峰時(shí)段道路擁堵，為爭(zhēng)取搶救時(shí)間，他當(dāng)機(jī)立斷向乘客說(shuō)明情況，在熱心乘客協(xié)助下背起患者，直奔中醫(yī)院急診部。

張家界市公交公司負(fù)責(zé)人透露，張宏文在護(hù)送患者至急診室后，全程陪護(hù)直至家屬趕到現(xiàn)場(chǎng)，隨后才返回崗位繼續(xù)運(yùn)營(yíng)任務(wù)。

這起突發(fā)事件中的溫情救援經(jīng)目擊市民傳播后引發(fā)社會(huì)關(guān)注。乘客王女士表示：”張師傅背人沖刺的背影特別讓人感動(dòng)，這才是文明城市該有的樣子。”