為進一步提升地鐵服務設施智能化、便捷化水平，滿足乘客高品質出行服務需求，北京地鐵不斷探索、嘗試，持續推出服務新舉措。日前，北京地鐵正式推出微信小程序“北京地鐵服務”，開通“愛心預約”“失物招領”兩項功能，為出行不便和遺失物品的地鐵乘客提供幫助。
多年來，北京地鐵持續加強無障礙環境建設，不斷提升無障礙服務水平。目前，根據不同線路車站的既有條件，北京地鐵所有車站均配備了輪椅渡板、直梯、無障礙升降平臺或爬樓車等無障礙出行服務設施，方便有需要的乘客出行。乘客通過呼叫器、熱線電話或求助現場工作人員，可及時獲得服務。
今年，為更好服務需要幫助的乘客，北京地鐵著手開發了“北京地鐵服務”小程序，推出“愛心預約”功能。乘客通過此功能，可提前告知車站出行計劃，預約出行服務。車站根據預約信息提前安排人員、準備無障礙設施等，為乘客提供“一對一”無障礙服務。行動不便人士、孕婦、攜帶嬰幼兒群體均可使用該功能預約。
軌道交通展消息 2025年4月，31個省（自治區、直轄市）和新疆生產建設兵團共有54個城市開通運營城市軌道交通線路326條，運營里程10975.8公里，實際開行列車361萬列次，完成客運量28.5億人次，進站量17.0億人次。4月份，客運量環比減少0.3億人次，減少1.0%，同比增加0.9億人次，增加3.3%。4月份全國總運營里程的平均客運強度為0.865萬人次每公里日，環比增加2.1%，同比減少3.5%。本月無新開通線路。 其中，43個城市開通運營地鐵、輕軌線路268條，運營里程9507.8公里，完成客運量27.5億人次，進站量16.3億人次；16個城市開通運營單軌、磁浮、市域快速軌道交通線路25條，運營里程970.7公里，完成客運量8695萬人次，進站量5809萬人次；18個城市開通運營有軌電車、自動導向軌道線路33條，運營里程497.3公里，完成客運量1047萬人次，進站量990萬人次。 相關推薦：軌道交通展展位預訂??軌道交通展免費報名參觀
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