軌道交通展消息 伴隨著人臉識別技術(shù)的廣泛應(yīng)用，為消費者帶來便捷的同時，強制性、被動式、隨意化“刷臉”消費對于個人信息安全也會帶來一定的風(fēng)險隱患。前期，上海市網(wǎng)信辦根據(jù)媒體和市民舉報，通過調(diào)研了解發(fā)現(xiàn)，上海部分地鐵、公園、校園等場景下自動售貨機普遍存在濫用人臉識別技術(shù)違規(guī)收集個人信息現(xiàn)象。

針對這一事關(guān)群眾民生權(quán)益問題，上海市網(wǎng)信辦主動作為，率先以地鐵站內(nèi)自動售貨機為突破口，圍繞巡查發(fā)現(xiàn)的誘導(dǎo)使用“刷臉”支付等違法違規(guī)收集人臉信息問題，會同市市場監(jiān)管局、市國資委聯(lián)合約談申通地鐵及三家涉事自動售貨機運營企業(yè)，要求企業(yè)立整立改，并對個別重點頭部企業(yè)開展了延伸檢查。同時，指導(dǎo)上海申通地鐵資產(chǎn)經(jīng)營管理有限公司（以下簡稱：申通地鐵）對全市范圍地鐵站內(nèi)自動售貨機人臉識別技術(shù)濫用問題進行全面整治。

申通地鐵在上海市網(wǎng)信辦的指導(dǎo)下，及時對全市地鐵站內(nèi)租賃經(jīng)營的自動售貨機進行摸排并督促整改，經(jīng)查，目前共有14家企業(yè)運營地鐵站1462臺自動售貨機，已對其中存在問題的829臺暫停人臉支付功能，待整改完成后重新上線。申通地鐵表示，后續(xù)將進一步加強自動售貨機運營企業(yè)的日常監(jiān)管，嚴格按照《個人信息保護法》等法律法規(guī)要求，采取定期組織培訓(xùn)、專項巡查管理、建立處罰機制和納入合同指標等措施，督促企業(yè)切實履行個人信息保護義務(wù)，真正從源頭杜絕侵犯消費者個人信息問題。

上海市網(wǎng)信辦相關(guān)負責(zé)人指出，人臉信息依法屬于敏感個人生物信息，應(yīng)在確保合規(guī)、安全，并取得消費者單獨同意的前提下審慎使用。企業(yè)在不具有特定目的及充分必要性的場景，強制、誘導(dǎo)消費者使用人臉識別技術(shù)進行驗證，屬于過度收集消費者個人敏感信息的違法行為，因此，對于人臉信息的收集、存儲、使用、傳輸、刪除等各環(huán)節(jié)，企業(yè)都應(yīng)該依法采取嚴格的保護措施。

下一步，上海市網(wǎng)信辦將持續(xù)開展“亮劍浦江·2024”人臉專項整治行動，對相關(guān)重點場景人臉識別技術(shù)運用情況開展現(xiàn)場檢查和“回頭看”，對于問題嚴重、屢教不改的企業(yè)將予以執(zhí)法處罰和媒體曝光，督促企業(yè)真正筑牢個人信息保護安全“防線”。歡迎廣大網(wǎng)民積極參與，在日常消費過程中“非必要不使用、非必要不提供、非必要不許可刷臉”。