近日，中華全國(guó)婦女聯(lián)合會(huì)發(fā)布了《關(guān)于表彰全國(guó)三八紅旗手標(biāo)兵、全國(guó)三八紅旗手、全國(guó)三八紅旗集體和全國(guó)巾幗建功標(biāo)兵、全國(guó)巾幗文明崗、全國(guó)巾幗建功先進(jìn)集體的決定》，濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司第五公共汽車(chē)分公司站務(wù)管理部被授予“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

濟(jì)南公交集團(tuán)站務(wù)管理部榮獲全國(guó)巾幗文明崗。濟(jì)南公共交通集團(tuán)有限公司供圖

自2008年4月至今，濟(jì)南公交共建設(shè)BRT站臺(tái)132處，開(kāi)通13條BRT線路，并將沿線的35條常規(guī)公交線路提升為“B”字頭線路，進(jìn)入BRT通道運(yùn)行，實(shí)現(xiàn)BRT與常規(guī)公交融合發(fā)展。目前線網(wǎng)長(zhǎng)度達(dá)443公里，實(shí)現(xiàn)免費(fèi)換乘站臺(tái)76處。

濟(jì)南公交站務(wù)管理部承擔(dān)所有BRT公交站臺(tái)的管理和服務(wù)工作，年服務(wù)乘客3500萬(wàn)人次。站務(wù)管理部現(xiàn)有職工488人，其中女職工332人，占全體職工總數(shù)的68%，黨員48人，其中女性黨員21人。2011年獲“山東省巾幗文明崗”，2016年獲“全國(guó)敬老文明號(hào)”，2019年獲“山東省女職工建功立業(yè)標(biāo)兵崗”，2021年獲“山東省青年文明號(hào)”等榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)。

近年來(lái)，站務(wù)管理部上下一心，著力抓好團(tuán)隊(duì)建設(shè)，創(chuàng)立了為市民乘客提供“熱心、誠(chéng)心、真心、細(xì)心、盡心、耐心”為內(nèi)容的“溫馨六心”服務(wù)法，先后涌現(xiàn)出杜筱晗、謝兆霞、付美玲等20余位高星級(jí)站務(wù)員。站務(wù)管理部還定期開(kāi)展學(xué)雷鋒和新時(shí)代文明實(shí)踐志愿服務(wù)活動(dòng)，每天，志愿者們?cè)谡九_(tái)扶老攜幼，引導(dǎo)乘客有序上下車(chē)，他們還在BRT站臺(tái)為市民提供換乘咨詢(xún)、義務(wù)指路、解讀最新公交乘車(chē)優(yōu)惠政策、發(fā)放公交地圖等服務(wù)。與此同時(shí)，志愿者們積極參加各類(lèi)社會(huì)公益活動(dòng)，給貧困兒童送冬日溫暖，街頭冒雨義賣(mài)，助力自閉癥兒童健康成長(zhǎng)，重陽(yáng)節(jié)陪老人一起過(guò)重陽(yáng)……

疫情防控期間，站務(wù)管理部女職工全身心投入到疫情防控工作中去，確保疫情防控工作取得實(shí)效。她們?cè)臼羌依锏闹袌?jiān)力量，卻舍小家、顧大家，面對(duì)疫情，她們毫不退縮，組成了“疫情防控先鋒隊(duì)”，在大客流站臺(tái)進(jìn)行值守、對(duì)站臺(tái)進(jìn)行嚴(yán)格消毒、解答乘客問(wèn)題、每天為乘客測(cè)量體溫達(dá)上千次。

巾幗勇?lián)?dāng)，鏗鏘綻芳華。

濟(jì)南公交站務(wù)管理部負(fù)責(zé)人表示，此次榮獲“全國(guó)巾幗文明崗”榮譽(yù)稱(chēng)號(hào)，既是對(duì)團(tuán)隊(duì)打造巾幗隊(duì)伍的肯定，也是對(duì)今后工作的激勵(lì)和鞭策。濟(jì)南公交站務(wù)管理部將繼續(xù)圍繞“市民有需求 公交有響應(yīng)”的目標(biāo)，繼續(xù)提升行業(yè)窗口形象，積極開(kāi)展文明創(chuàng)建活動(dòng)，以巾幗不讓須眉的氣魄和膽識(shí)，爭(zhēng)做文明風(fēng)尚的倡導(dǎo)者、敢于追夢(mèng)的奮斗者，為濟(jì)南高質(zhì)量發(fā)展貢獻(xiàn)力量。(張代生 韓龍)