地鐵出行，為市民們的日常生活提供了諸多便利。為方便輪椅乘客、老年乘客等特殊人群乘坐地鐵，提升乘客出行便利性，目前徐州地鐵已在全線網(wǎng)54個(gè)車站均配備無(wú)障礙渡板，搭建起列車與站臺(tái)之間的“無(wú)間隙愛心橋梁”，也解決了輪椅乘客上下列車不便的難題。

據(jù)了解，無(wú)障礙渡板采用不銹鋼材質(zhì)，兩層折疊的形式，使用時(shí)即可鋪開。長(zhǎng)度和寬度根據(jù)車廂和高度差進(jìn)行特別定制，兩塊板分別對(duì)應(yīng)輪椅的左右輪，設(shè)計(jì)安全、使用方便、操作簡(jiǎn)單且不占空間。

無(wú)障礙渡板投入使用后，坐電動(dòng)輪椅出門的乘客可以在工作人員將渡板擺放到位后，自己便捷上下地鐵列車，再配合列車上的輪椅固定帶、車站里的無(wú)障礙垂梯，幾乎實(shí)現(xiàn)全程自由乘坐地鐵；坐無(wú)動(dòng)力輪椅獨(dú)自出門的乘客，也僅需要工作人員將渡板擺放到位、協(xié)助其上車，通過地鐵上下車站間的“愛心預(yù)約”服務(wù)，乘客也可選擇自行下車。

“徐州地鐵自開通以來(lái)，不斷完善車站設(shè)備設(shè)施，只為給廣大市民乘客提供更加安全、快捷、便民、綠色的出行服務(wù)。為進(jìn)一步提升運(yùn)營(yíng)服務(wù)水平，徐州地鐵各車站還提供‘愛心預(yù)約’服務(wù)。”徐州地鐵運(yùn)營(yíng)有限公司客運(yùn)部部長(zhǎng)劉波介紹說(shuō)，“愛心預(yù)約”服務(wù)主要針對(duì)老、弱、病、殘、孕等出行需要幫助的乘客，乘客如有需要，可在出行前通過聯(lián)系車站電話或者徐州地鐵24小時(shí)人工服務(wù)熱線0516-68686666進(jìn)行預(yù)約。進(jìn)站與出站兩個(gè)車站會(huì)進(jìn)行無(wú)縫對(duì)接，車站工作人員將根據(jù)乘客需求，提供接力式的愛心服務(wù)。