為全面提升適老化服務水平，助力老年人等特殊群體便捷出行，蘇州軌道交通嚴格落實交通運輸部辦公廳印發的《2022 年推行適老化交通出行服務等 5 件更貼近民生實事工作方案》，目前已于全線車站上線站臺 ” 無障礙渡板 ” 設備，為有需要的乘客提供 ” 無縫 ” 乘車服務。

由于車身結構及防止列車運行過程中與站臺發生摩擦等原因，地鐵列車與站臺之間存在著一條 ” 安全縫隙 “，一定程度上會影響乘坐輪椅等行動不便的乘客出行，此時站臺 ” 無障礙渡板 ” 就發揮了它的作用。站臺 ” 無障礙渡板 ” 主要用于輔助乘坐輪椅、行動不便、推嬰兒車等有需要的乘客上車。使用時，工作人員展開 ” 渡板 “，架設在站臺和車廂之間，可無縫連接地鐵車廂與站臺，幫助乘客順暢出行，平穩通過。

記者了解到，如乘客在出行時需要站臺 ” 無障礙渡板 ” 服務，可提前撥打蘇州軌道交通服務熱線 0512-69899000 進行預約，或直接向車站工作人員尋求幫助，工作人員將立即提供 ” 無縫 ” 乘車服務，并聯控司機確定乘客上車后再關閉屏蔽門，保障乘客安全、無礙出行。如遇工作人員執行站臺 ” 無障礙渡板 ” 服務操作時，請周圍乘客盡量選擇其他車門上下列車，為有需要的乘客留出綠色通道。